Elkunder genoprettes efter fejlflytninger i Holstebro

Holstebro-borgere, der blev fejlagtigt skiftet elleverandør under en større porteføljeoverdragelse, er nu på vej tilbage til deres oprindelige leverandør. Ifølge TV Midtvest er situationen under kontrol, efter at Energinet – den statsejede styrelse under Klima-, Energi- og Forsyningsministeriet – har iværksat en genoprettelsesproces.

En del af Velkommen-koncernens kundeportefølje blev overdraget til andre aktører, men processen resulterede i, at adskillige kunder blev flyttet til den forkerte elleverandør. Energinet meddeler, at de berørte kunder enten allerede er blevet gendannet hos den korrekte leverandør, eller at denne proces finder sted i de kommende uger.

Hvad betyder det for husstande i området

For elektricitetsbrugere i Holstebro betyder fejlen, at man potentielt har været tilknyttet en uønsket leverandør med muligt anderledes priser og betingelser. Når kunder vender tilbage til deres oprindelige aftale, får de igen mulighed for at køre med de præmier og vilkår, de oprindeligt havde valgt.

Energinet har ikke udspecificeret, hvor mange kunder i regionen, der er berørt, men ændringen påvirker både privathusstande og mindre virksomheder, der afhænger af stabil elleverandør.

Staten sikrer retfinding

Som administratør af elmarkedet påtager Energinet sig ansvaret for at korrigere fejlene fra overdragelsesprocessen. Den statlige virksomhed understreger, at samtlige fejlplaceringer skal være løst inden længe, så kundeforholdene igen stemmer overens med deres oprindelige valg.

Borgere, der er usikre på, hvilken leverandør de er tilknyttet, kan kontakte deres nuværende elleverandør eller Energinet direkte for at få afklaring.